Circular nº 25 de Superintendencia de Bancos, 2021

Emisor:Superintendencia de Bancos
3 de febrero de 2021
Circular No. SBP-DR-0025-2021
Señor
Gerente General
E.S.D.
Referencia: Circular No. SBP-DJ-0263-2020
Señor(a) Gerente General:
Nos referimos a la circular No. SBP-DJ-0263 de 31 de agosto de 2020, a través de la cual esta
Superintendencia informa el diseño de un Portal de Seguimiento de Trámites y Consultas (PTC),
portal que fue implementado el pasado 1 de septiembre de 2020.
Sobre el particular, nos permitimos comunicarles que para efectos del registro previo de personas
autorizadas (paso 1), y de la presentación de la solicitud, consulta o trámite (paso 2), a partir de
22 de febrero de 2021, deberá utilizarse el correo electrónico superbancos@superbancos.gob.pa.
Una vez registradas las solicitudes, consultas o trámites que se remitan a través de dicho correo o
de forma física, se enviará un correo de confirmación con un número de control, un código QR y
un enlace donde podrán verificar el estatus a través del portal.
Las solicitudes o trámites que incluyan o versen sobre documentos que requieran su presentación
física para cumplir con formalidades establecidas por ley, deberán presentarse de forma
presencial y su seguimiento será a través del portal.
En el caso de aquellas entidades bancarias y fiduciarias que, con anterioridad a la mencionada
fecha (22 de febrero de 2021), hayan realizado el registro de las personas autorizadas (paso 1)
mediante el envío de la información a gdocumental@superbancos.gob.pa, no deberán realizarlo
nuevamente.
Por lo anterior, informamos que el correo electrónico gdocumental@superbancos.gob.pa será
inhabilitado a partir del 22 de febrero de 2021.
Aquellas consultas referentes a: reportería de carácter técnico (átomos, BAN, etc.), sobre los
sistemas tecnológicos que se encuentran a disposición de nuestros regulados (como TIDSO,
FIDSYS, ITBANk) y sobre información financiera relacionada a éstos, deben ser realizadas a
través del correo electrónico: soporte@superbancos.gob.pa .

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