Resolución AN N° 19696-Elec. Por la cual se aprueba la celebración de la consulta pública no. 015-24-elec, para la aprobación de la propuesta del "procedimiento para la presentación, tramitación, evaluación y decisión de la calificación de caso fortuito y fuerza mayor como eximente de responsabilidad en el cumplimiento de las normas de calidad del servicio de atención al público en general (clientes y no clientes).
| Fecha de publicación | 02 Diciembre 2024 |
| Fecha | 18 Noviembre 2024 |
| Emisor | AUTORIDAD NACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS |
No. 30170-A Gaceta Oficial Digital, lunes 02 de diciembre de 2024 1
tm~.L.tfÁÚCO/
de.-·
f?f
~
~~fe'
.
~
~
AUTORIDAD NACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
,;<~~
~
~
~;-,.
¡:;y
I/
,;.
r..
\'
"<.
'f
_.!'-'.~if;l
"ú'
ResoluciónANNo.
l't~q<p_Elec
Panamá,
IS
de~kR..
;;{'d~.!~_J)
\'i~
s
11\
t
%i'~~,-p
'"}
/ 1
:i
Q .t
~"":"
.~
~
~
l I
~
"Por la cual se aprueba la celebración de la Consulta Pública No. 015-24-Elec, para la a
r~b~,~io~
l:ec-~·
/~?§/
la propuesta del "Procedimiento
para
la Presentación, Tramitación, Evaluación y De
~rt::~~~f;í'
Calificación de Caso Fortuito y Fuerza Mayor como Eximente
de
Responsabilidcid-~~?:'lfki.L
f?k
\..os.'.:>
-·----~
Cumplimiento
de
las Normas
de
Calidad del Servicio
de
Atención al Público en General (Clientes y
No Clientes)" .
LA
ADMINISTRADORA GENERAL
en uso de sus facultades legales,
CONSIDERANDO:
1.
Que mediante el Decreto Ley 1 O
de
22 de febrero de 2006, se reorganizó la estructura del Ente
Regulador de los Servicios Públicos, bajo el nombre de Autoridad Nacional
de
los Servicios
Públicos, organismo autónomo del Estado, encargado
de
regular y controlar la prestación
de
los
servicios públicos de abastecimiento de agua potable, alcantarillado sanitario, electricidad,
telecomunicaciones, radio y televisión, así como la transmisión y distribución de gas natural;
2.
Que la Ley 6
de
3
de
febrero de 1997,
11
Por la cual se dicta el Marco Regulatorio e Institucional
para la Prestación del Servicio Público de Electricidad
11
, establece el régimen jurídico al que se
sujetarán las actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización de energía
eléctrica, destinadas a la prestación del servicio público de electricidad;
3.
Que el artículo 3 del Texto Único de la Ley 6 de 3 de febrero de 1997, establece que la generación,
transmisión, distribución y comercialización de electricidad destinadas a satisfacer necesidades
colectivas primordiales en forma permanente, se consideran servicios públicos
de
utilidad
pública;
4.
Que dentro de la potestad regulatoria y las funciones descritas en los numerales
1,
2 y
11
del
artículo 9 del Texto Único
de
la Ley 6
de
1997, corresponde a la Autoridad Nacional de los
Servicios Públicos, regular el ejercicio de las actividades del sector eléctrico, para asegurar la
disponibilidad
de
una oferta energética eficiente, capaz de abastecer la demanda bajo criterios
sociales, económicos, ambientales y de viabilidad financiera; vigilar y controlar el cumplimiento
de
las leyes y actos administrativos a los que estén sujetos quienes presten el servicio público
de
electricidad y sancionar sus violaciones; y, fijar las normas para la prestación del servicio a las
que deben ceñirse las empresas de servicios públicos de electricidad, incluyendo las normas de
construcción, servicio y calidad; verificar su cumplimiento y dictar la reglamentación necesaria
para implementar su fiscalización;
5.
Que mediante Resolución AN No.6003-Elec de
13
de
marzo de 2013 y sus modificaciones, el
Reglamento de Distribución y Comercialización en el Título XII fueron aprobadas las Normas
de
Calidad del Servicio de Atención
al
Público en General (Clientes y No Clientes), las cuales
establecen que además
de
suministrar energía eléctrica, las empresas distribuidoras deben proveer
un conjunto
de
servicios comerciales de atención
al
público en general, necesarios para mantener
un nivel adecuado y ágil de satisfacción de éstos, al momento en que se comuniquen o las
contacten, lo cual hace necesaria la aprobación de un procedimiento para la presentación,
tramitación, evaluación y decisión de los eximentes de responsabilidad de su cumplimiento;
6.
Que la Ley 6
de
22 de enero
de
2002, por la cual se dictan normas para la transparencia en la
gestión pública, establece en el artículo 24 que las instituciones del Estado tendrán la obligación
de permitir la participación de los ciudadanos en todos los actos de la administración pública que
puedan afectar los intereses y derechos de grupos de ciudadanos, mediante las modalidades
de
participación ciudadana, entre otros, a la fijación de tarifas por servicios;
7. Que
de
acuerdo con las consideraciones antes expuestas, aunado a que el artículo
14
del Decreto
Ejecutivo 279 de 14
de
noviembre de 2006, que reglamenta la ley orgánica
de
la Autoridad
Nacional de los Servicios Públicos, establece que antes de adoptar cualquier reglamentación
relativa a los servicios públicos, se debe cumplir con algún mecanismo de participación
~
No. 30170-A Gaceta Oficial Digital, lunes 02 de diciembre de 2024 2
Resolución AN No.
;q<pt:¡Cp
-Elec
de
IS
de
~k
de 2024
Página 2
de
4
~
ciudadana, y en virtud que el numeral
28
del artículo 9 de la Ley 6 de 3 de febrero de 1997, le
~4
'*"'*
~~.
-i<
atribuye la facultad para realizar los actos necesarios para el cumplimiento
de
las funciones que
'\<\
<S>O
~
~,~
le asigna la Ley, por lo que;
~
·
·
·,
,,
~.
\\
.s
~$!¿'
11
~
~
>
/'(/)·
RESUELVE:
~~i.~:J~~l
·'
::::
./.~~
'PRIMERO: APROBAR la celebración de la Consulta Pública No.015-24-Elec, para someter a
:r.,
consideración la propuesta del "Procedimiento para la Presentación, Tramitación, Evaluación y
Decisión
de
la
Calificación
de
Caso Fortuito y Fuerza Mayor como Eximente
de
Responsabilidad en
el Cumplimiento
de
las Normas
de
Calidad del Servicio de Atención al Público en General (Clientes
y No Clientes) ", la cual constituye el Anexo
de
la presente Resolución.
SEGUNDO: COMUNICAR a todos los interesados en participar en la Consulta Pública No.015-
24-Elec, de la cual trata el Artículo Primero de esta Resolución, que del lunes 3 de diciembre al
lunes 30 de diciembre de 2024, que la propuesta estará disponible en la Dirección Nacional
de
Electricidad, Agua Potable y Alcantarillado Sanitario
de
la Autoridad Nacional de los Servicios
Públicos y en las secciones
de
A visos y
de
Consultas Públicas del Sector Electricidad de la página
Web de Internet de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, www.asep.gob.pa.
TERCERO: ESTABLECER el procedimiento a seguir en la Consulta Pública No.015-24-Elec que
considerará la propuesta indicada en el Artículo Primera
de
la presente Resolución, el cual se describe
a continuación:
l.
Avisos:
La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, mediante Aviso publicado durante dos (2) días
calendario en dos (2) diarios de circulación nacional, comunicará al público la realización
de
la
Consulta Pública No.015-24-Elec para la consideración de la propuesta del del "Procedimiento
para la Presentación, Tramitación, Evaluación y Decisión
de
la Calificación
de
Caso Fortuito
y Fuerza Mayor como Eximente
de
Responsabilidad en el Cumplimiento
de
las Normas
de
Calidad del Servicio
de
Atención al Público
en
General (Clientes y No Clientes)".
2. Presentación de comentarios:
a.
Todas las personas interesadas podrán presentar sus c9mentarios en las oficinas de la
Dirección Nacional de Electricidad, Agua Potable y Alcantarillado Sanitario de la Autoridad
Nacional de los Servicios Públicos, ubicadas en el primer piso del edificio Office Park, en
la Vía España, intersección con la Vía Fernández de Córdoba o en las oficinas regionales de
la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos. Si quien presenta los comentarios es una
persona jurídica, el representante legal de la sociedad o en su defecto un apoderado
de
éste
podrá presentarlos.
b.
Fecha y hora límite de entrega:
b.
l.
Los interesados en presentar sus comentarios deberán hacerlo desde las ocho de la
mañana (8:00 a.m.) del lunes 3 de diciembre hasta las cuatro
de
la tarde (4:00
p.m.) del lunes 30 de diciembre de 2024.
b.2. El viernes 3 de enero de 2025, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
levantará un acta en la cual constará el nombre de las personas que hayan
presentado sus comentarios.
c.
Lugar de Entrega:
En la ciudad
de
Panamá, en el Edificio Office Park, Vía España y Fernández
de
Córdoba,
Primer Piso, Dirección Nacional de Electricidad, Agua Potable y Alcantarillado
Sanitario de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos o en las oficinas regionales
de la Autoridad Nacional de los Servicios
Públi~as.
~
Para continuar leyendo
Comienza GratisAccede a todo el contenido con una prueba gratuita de 7 días
Transforma tu investigación jurídica con vLex
-
Accede a resúmenes de sentencias generados por IA, que destacan al instante los aspectos jurídicos clave.
-
Realiza búsquedas avanzadas con opciones precisas de filtrado y ordenamiento.
-
Consulta contenido jurídico completo de más de 100 jurisdicciones, incluyendo una amplia colección de libros y revistas a texto completo.
-
Disfruta de funcionalidades exclusivas como comparador de versiones de una ley, notas de vigencia, análisis de citas, y mucho más.
-
Con la confianza de más de 2 millones de profesionales, incluidas las firmas más importantes del mundo.
Accede a todo el contenido con una prueba gratuita de 7 días
Transforma tu investigación jurídica con vLex
-
Accede a resúmenes de sentencias generados por IA, que destacan al instante los aspectos jurídicos clave.
-
Realiza búsquedas avanzadas con opciones precisas de filtrado y ordenamiento.
-
Consulta contenido jurídico completo de más de 100 jurisdicciones, incluyendo una amplia colección de libros y revistas a texto completo.
-
Disfruta de funcionalidades exclusivas como comparador de versiones de una ley, notas de vigencia, análisis de citas, y mucho más.
-
Con la confianza de más de 2 millones de profesionales, incluidas las firmas más importantes del mundo.
Accede a todo el contenido con una prueba gratuita de 7 días
Transforma tu investigación jurídica con vLex
-
Accede a resúmenes de sentencias generados por IA, que destacan al instante los aspectos jurídicos clave.
-
Realiza búsquedas avanzadas con opciones precisas de filtrado y ordenamiento.
-
Consulta contenido jurídico completo de más de 100 jurisdicciones, incluyendo una amplia colección de libros y revistas a texto completo.
-
Disfruta de funcionalidades exclusivas como comparador de versiones de una ley, notas de vigencia, análisis de citas, y mucho más.
-
Con la confianza de más de 2 millones de profesionales, incluidas las firmas más importantes del mundo.
Accede a todo el contenido con una prueba gratuita de 7 días
Transforma tu investigación jurídica con vLex
-
Accede a resúmenes de sentencias generados por IA, que destacan al instante los aspectos jurídicos clave.
-
Realiza búsquedas avanzadas con opciones precisas de filtrado y ordenamiento.
-
Consulta contenido jurídico completo de más de 100 jurisdicciones, incluyendo una amplia colección de libros y revistas a texto completo.
-
Disfruta de funcionalidades exclusivas como comparador de versiones de una ley, notas de vigencia, análisis de citas, y mucho más.
-
Con la confianza de más de 2 millones de profesionales, incluidas las firmas más importantes del mundo.
Accede a todo el contenido con una prueba gratuita de 7 días
Transforma tu investigación jurídica con vLex
-
Accede a resúmenes de sentencias generados por IA, que destacan al instante los aspectos jurídicos clave.
-
Realiza búsquedas avanzadas con opciones precisas de filtrado y ordenamiento.
-
Consulta contenido jurídico completo de más de 100 jurisdicciones, incluyendo una amplia colección de libros y revistas a texto completo.
-
Disfruta de funcionalidades exclusivas como comparador de versiones de una ley, notas de vigencia, análisis de citas, y mucho más.
-
Con la confianza de más de 2 millones de profesionales, incluidas las firmas más importantes del mundo.